Sözleşmeler
Ön bilgilendirme formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU 1. SATICI BİLGİLERİ Unvan: Hisar Müzik Işık ve Ses Sistemleri Organizasyon Ser. Radyo Tv. Rek. San. Tic. Ltd. Şti. Adres: Kurtuluş Mahallesi Sanayi Sitesi No: 50/56 Sultanhisar / Aydın Vergi Dairesi / Vergi No: Sultanhisar / 4630062733 Mersis No: 0463006273300015 E-posta: hisarmuzik@gmail.com İnternet sitesi: hisarmuzik.com.tr Hisar Müzik, sitede satışa sunduğu etkinliklerin hem düzenleyicisi hem satıcısıdır. Başka bir organizatör adına aracılık yapılmamaktadır; etkinliğe ilişkin sorumluluk doğrudan Hisar Müzik'e aittir. 2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER Satıcı, hisarmuzik.com.tr üzerinden iki tür satış yapar: a) Etkinlik biletleri: Satıcının düzenlediği konser ve benzeri etkinliklere giriş hakkı veren elektronik biletler. b) Fiziksel ürünler: CD, plak, kaset, giyim ve benzeri, adrese kargoyla gönderilen ürünler. Satın alınan bilet ve ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Cayma hakkı, iade ve teslimat koşulları bu iki tür için farklıdır; aşağıda ayrı ayrı açıklanmıştır. 3. FİYAT VE ÖDEME Tüm fiyatlar KDV dahil olarak Türk Lirası cinsinden gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında başka bir ad altında bedel alınmaz. Fiziksel ürün içeren siparişlerde kargo ücreti, ödemeden önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde uygulanacak toplam tutar ödeme adımında gösterilir. Siparişin onaylanması halinde alıcı için ödeme yükümlülüğü doğar. 4. TESLİMAT a) Biletler: Ödemenin onaylanmasının ardından karekodlu elektronik bilet, alıcının e-posta adresine gönderilir ve sipariş sayfasından görüntülenebilir. Biletlerin fiziksel teslimatı yapılmaz. b) Fiziksel ürünler: Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde PTT Kargo ile alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Ön sipariş olarak işaretli ürünlerde bu süre, ürün sayfasında belirtilen çıkış tarihinden itibaren işler. c) Fiziksel ürün siparişlerinde kargo bedeli, ödemeden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir ve toplam tutara eklenir. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz; güncel ücretsiz kargo eşiği sipariş özetinde gösterilir. Bilet tutarları ücretsiz kargo eşiğinin hesabına dahil edilmez. d) Alıcının adresinde bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğan ek masraflar alıcıya aittir. 5. BİLETİN KULLANIMI VE KAREKOD Etkinliğe girişte karekodun okutulması zorunludur. Karekodun muhafazası alıcının sorumluluğundadır; üçüncü kişilerle paylaşılmamalı ve hiçbir mecrada yayımlanmamalıdır. Her karekod bir kez geçerlidir; aynı karekodun birden fazla ibrazında kapıda ilk okutulan karekod geçerli sayılır ve bu nedenle bedel iadesi yapılmaz. Biletin ticari amaçla yeniden satışı veya üzerinde yazılı bedelden yüksek fiyata satışa arzı yasaktır; tespiti halinde bilet, bedel iadesi yapılmaksızın iptal edilebilir. Bir etkinlik için kişi veya sipariş başına bilet adedi sınırlandırılabilir; sınır etkinlik sayfasında duyurulur. Otomatik araçlarla toplu bilet alımı yasaktır. Sınır ihlalinde fazla biletler iptal edilebilir; bu durumda iptal edilen biletlerin bedeli iade edilir. 6. CAYMA HAKKI — ETKİNLİK BİLETLERİ Etkinlik biletlerinde CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Biletler, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşme niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle biletler iade edilmez, değiştirilmez ve bedeli iade edilmez. Bunun tek istisnası, aşağıda 8 inci maddede düzenlenen etkinliğin iptali ve ertelenmesi halleridir. 7. CAYMA HAKKI — FİZİKSEL ÜRÜNLER Fiziksel ürünlerde CAYMA HAKKI BULUNMAKTADIR. a) Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. b) Cayma bildirimi, bu süre içinde yukarıdaki e-posta adresine yapılır. Bildirimde sipariş numarası ve cayılan ürünler belirtilir. c) Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde PTT Kargo ile satıcının yukarıdaki adresine; faturası ve tüm parça ile aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız ve ambalajıyla gönderilir. d) İADE KARGO BEDELİ ALICIYA AİTTİR. e) Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli satıcıya aittir. Alıcının 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır. f) Ambalajı, bandı veya koruyucu jelatini açılmış CD, plak ve kaset gibi ses ve görüntü kayıtları, aynı Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (i) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. g) Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir. 8. ETKİNLİĞİN İPTALİ VE ERTELENMESİ İPTAL: Etkinliğin iptali halinde bilet bedelinin tamamı, iptalin duyurulduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Alıcının talepte bulunması gerekmez; iade kendiliğinden yapılır. ERTELEME, TARİH VEYA MEKÂN DEĞİŞİKLİĞİ: Bilet, yeni tarih ve mekân için aynen geçerlidir; bileti değiştirmek gerekmez. Yeni tarihe katılamayacak alıcı, değişikliğin duyurulduğu tarihten itibaren 10 gün içinde e-postayla iade talep edebilir; talep üzerine bilet bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. On günlük süre geçtikten sonra bilet yeni tarih için geçerli sayılır ve iade talep edilemez. BİLDİRİM: İptal, erteleme ve değişiklikler alıcının siparişte bildirdiği e-posta adresine yazılı olarak duyurulur ve ayrıca sitede ilan edilir. İletişim bilgilerinin doğru ve güncel tutulması alıcının sorumluluğundadır. KAPSAM: İade bilet bedeliyle sınırlıdır. Yol, konaklama ve benzeri dolaylı masraflar iade kapsamı dışındadır. 9. ETKİNLİK KURALLARI VE MEKÂN DÜZENİ Etkinliğe ilişkin kurallar (yaş sınırı, mekâna sokulamayacak eşyalar, güvenlik kontrolü ve benzeri) etkinlik sayfasında duyurulur ve biletin ayrılmaz parçasıdır. Bu kurallara aykırılık nedeniyle mekâna alınmama veya mekândan çıkarılma halinde bilet bedeli iade edilmez. Bilet kontrolünden geçerek içeri giren seyirci, etkinlik sırasında mekândan çıkması halinde yeniden içeri alınmayabilir. Etkinlik başladıktan sonra gelen seyirci uygun bir arada içeri alınabilir; bu gecikme bedel iadesi hakkı doğurmaz. 10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ Tanıtım ve kampanya içeren ticari elektronik iletiler yalnızca alıcının önceden onayı alınarak gönderilir. Onay, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir ve 6563 sayılı Kanun'a uygun olarak saklanır. Alıcı, ileti almayı reddetme hakkını her zaman ücretsiz olarak kullanabilir. Sipariş onayı, bilet gönderimi, kargo takibi ile etkinliğin iptali veya ertelenmesi gibi bildirimler için ayrıca onay aranmaz. 11. KİŞİSEL VERİLER Alıcının kişisel verileri; sipariş ve biletin oluşturulması, teslimat, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi, sitede yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde yer alır. 12. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI Sipariş anında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümü sistemde saklanır ve alıcının siparişine bağlı olarak erişilebilir durumda tutulur. 13. UYUŞMAZLIKLARDA BAŞVURU YOLLARI Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle sulh yoluyla çözmeyi esas alır; alıcı talebini her zaman satıcının e-posta adresine iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerinin veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. 14. ONAY Alıcı, bu formu elektronik ortamda okuyup onaylamakla; sözleşmenin kurulmasından önce satıcının unvanı ve iletişim bilgileri, ürün ve biletlerin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkının etkinlik biletlerinde bulunmadığı ve fiziksel ürünlerde bulunduğu ile iptal ve erteleme prosedürü hakkında tam ve doğru şekilde bilgilendirildiğini kabul ve teyit eder. Alıcı, siparişini onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bilmektedir.
Mesafeli satış sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 — TARAFLAR SATICI VE ORGANİZATÖR: Hisar Müzik Işık ve Ses Sistemleri Organizasyon Ser. Radyo Tv. Rek. San. Tic. Ltd. Şti. Adres: Kurtuluş Mahallesi Sanayi Sitesi No: 50/56 Sultanhisar / Aydın Vergi Dairesi / Vergi No: Sultanhisar / 4630062733 Mersis No: 0463006273300015 E-posta: hisarmuzik@gmail.com İnternet sitesi: hisarmuzik.com.tr ALICI: Sipariş formunda ad, soyad ve iletişim bilgileri yer alan kişi. Satıcı, bu sözleşme kapsamında satışa sunduğu etkinliklerin aynı zamanda düzenleyicisidir. Satıcı, başka bir organizatör adına aracılık yapmamaktadır; etkinliğin gerçekleştirilmesine, iptaline ve ertelenmesine ilişkin sorumluluk doğrudan satıcıya aittir. MADDE 2 — KONU Bu sözleşmenin konusu, alıcının hisarmuzik.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen etkinlik biletlerinin ve/veya fiziksel ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER a) Etkinlik biletleri: Satıcının düzenlediği konser ve benzeri etkinliklere giriş hakkı veren elektronik biletler. b) Fiziksel ürünler: CD, plak, kaset, giyim ve benzeri, alıcının adresine kargoyla gönderilen ürünler. Ürün ve biletlerin türü, adedi, etkinlik ve kategori bilgileri ile tüm vergiler dahil satış fiyatı, alıcının onayladığı sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu sözleşmede biletler ve fiziksel ürünler için ayrı hükümler öngörülmüştür. Bir siparişte her iki tür birlikte bulunuyorsa, her kalem kendi türüne ilişkin hükme tabidir. MADDE 4 — FİYAT VE ÖDEME a) Fiyatlar KDV dahil Türk Lirasıdır. Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında alıcıdan başka bir ad altında bedel talep edilmez. b) Fiziksel ürün içeren siparişlerde kargo ücreti, ödemeden önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve alıcıdan tahsil edilir. c) Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli işlemlerde ödenecek toplam tutar ödeme adımında gösterilir. d) Siparişin alıcı tarafından onaylanması halinde alıcı için ödeme yükümlülüğü doğar. MADDE 5 — BİLETLERİN TESLİMİ VE KAREKOD a) Biletler yalnızca elektronik olarak düzenlenir. Ödemenin onaylanmasının ardından karekodlu bilet alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve sipariş sayfasından görüntülenebilir. Biletlerin fiziksel bir nüshası düzenlenmez ve teslim edilmez. b) Etkinliğe girişte karekodun okutulması zorunludur. c) Karekodun muhafazası alıcının sorumluluğundadır. Karekod üçüncü kişilerle paylaşılmamalı, sosyal medya dahil hiçbir mecrada görünür şekilde yayımlanmamalıdır. d) Her karekod bir kez geçerlidir. Aynı karekodun birden fazla kişi tarafından ibraz edilmesi halinde kapıda ilk okutulan karekod geçerli sayılır; sonraki ibrazlar reddedilir ve bu nedenle bedel iadesi yapılmaz. e) Alıcı, e-posta adresini doğru ve güncel bildirmekle yükümlüdür. Bilet e-postası ulaşmazsa alıcı, satıcının e-posta adresinden bileti yeniden talep edebilir. MADDE 6 — FİZİKSEL ÜRÜNLERİN TESLİMATI a) Fiziksel ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde PTT Kargo ile alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Ön sipariş olarak işaretli ürünlerde bu süre, ürün sayfasında belirtilen çıkış tarihinden itibaren işler. b) Fiziksel ürün siparişlerinde kargo bedeli, ödemeden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir ve toplam tutara eklenir. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz; güncel ücretsiz kargo eşiği sipariş özetinde gösterilir. Bilet tutarları ücretsiz kargo eşiğinin hesabına dahil edilmez. c) Alıcının adresinde bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğan ek masraflar alıcıya aittir. MADDE 7 — ETKİNLİK BİLETLERİNDE CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI a) Etkinlik biletleri, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşme niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. b) Bu nedenle bilet satışlarında cayma hakkı bulunmaz. Biletler iade edilmez, değiştirilmez ve bedeli iade edilmez. c) Bu kuralın istisnası, 8 inci ve 9 uncu maddelerde düzenlenen etkinlik iptali ve ertelenmesi halleridir. d) Alıcı, bilet satın almadan önce bu hususta Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini kabul eder. MADDE 8 — FİZİKSEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI a) Alıcı, fiziksel ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. b) Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde satıcının bu sözleşmede yazılı e-posta adresine yapılır. Bildirimde sipariş numarası ve cayılan ürünler belirtilir. c) Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonraki 10 gün içinde ürünü PTT Kargo ile satıcının bu sözleşmede yazılı adresine gönderir. Ürün, faturası ve tüm parça ile aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız ve ambalajıyla iade edilir. d) İADE KARGO BEDELİ ALICIYA AİTTİR. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün satıcıya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelini alıcı öder. e) Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli satıcıya aittir. Alıcının 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır. f) Ambalajı, bandı veya koruyucu jelatini açılmış CD, plak ve kaset gibi ses ve görüntü kayıtları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (i) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. g) Alıcının kullanım hatasından kaynaklanan değer azalması halinde satıcının tazminat hakkı saklıdır. h) Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve masrafsız olarak alıcıya iade edilir. MADDE 9 — ETKİNLİĞİN İPTALİ a) Etkinliğin iptal edilmesi halinde bilet bedelinin tamamı alıcıya iade edilir. b) İade, iptalin duyurulduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. c) İade için alıcının talepte bulunması gerekmez; iade satıcı tarafından kendiliğinden yapılır. d) Fiziksel ürün içeren siparişlerde iptal yalnızca bilet kalemlerini kapsar; ürünlere ilişkin sipariş ayrıca yürür. MADDE 10 — ETKİNLİĞİN ERTELENMESİ, TARİH VEYA MEKÂN DEĞİŞİKLİĞİ a) Etkinliğin ertelenmesi ya da tarih veya mekânının değişmesi halinde bilet, yeni tarih ve mekân için aynen geçerlidir. Alıcının bilet değiştirmesi gerekmez. b) Yeni tarihe katılamayacak alıcı, değişikliğin duyurulduğu tarihten itibaren 10 gün içinde satıcının e-posta adresine bildirimde bulunarak bilet bedelinin iadesini talep edebilir. Talep üzerine bilet bedeli, talebin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. c) On günlük talep süresi geçtikten sonra bilet, yeni tarih için geçerli kabul edilir ve iade talep edilemez. d) Etkinliğin içeriğinde veya sanatçı kadrosunda değişiklik olması halinde durum sitede ve alıcının e-posta adresinde duyurulur. MADDE 11 — İPTAL VE ERTELEME BİLDİRİMİ a) Etkinliğin iptali, ertelenmesi veya tarih ya da mekân değişikliği, alıcının siparişte bildirdiği e-posta adresine yazılı olarak duyurulur. Ayrıca sitede ilan edilir. b) Alıcı, iletişim bilgilerini doğru vermek ve güncel tutmakla yükümlüdür. Alıcının bildirdiği e-posta adresine yapılan bildirim geçerli sayılır. c) İptal ve erteleme hallerinde yapılacak iade bilet bedeliyle sınırlıdır. Yol, konaklama, izin ve benzeri dolaylı masraflar iade kapsamı dışındadır. MADDE 12 — BİLETİN KULLANIMI VE YENİDEN SATIŞ YASAĞI a) Biletin ticari amaçla yeniden satılması, üzerinde yazılı bedelden yüksek bir fiyata satılması veya satışa arz edilmesi yasaktır. b) Bu yasağa aykırılığın tespiti halinde satıcı, ilgili bileti bedel iadesi yapmaksızın iptal etme hakkına sahiptir. c) Satıcı, bir etkinlik için kişi veya sipariş başına alınabilecek bilet adedine sınır koyabilir. Sınır, etkinlik sayfasında duyurulur. d) Otomatik araçlarla, betiklerle veya benzeri yazılımlarla toplu bilet alımı yasaktır. e) Adet sınırının aşıldığının veya otomatik araç kullanıldığının tespiti halinde satıcı, sınırı aşan biletleri iptal edebilir. Bu durumda iptal edilen biletlerin bedeli alıcıya iade edilir. MADDE 13 — ETKİNLİK KURALLARI VE MEKÂN DÜZENİ a) Etkinliğe ilişkin kurallar (yaş sınırı, mekâna sokulamayacak eşyalar, güvenlik kontrolü ve benzeri) etkinlik sayfasında duyurulur ve biletin ayrılmaz parçasıdır. b) Bu kurallara aykırılık nedeniyle alıcının mekâna alınmaması veya mekândan çıkarılması halinde bilet bedeli iade edilmez. c) Bilet kontrolünden geçerek mekâna giren seyirci, etkinlik sırasında mekândan çıkması halinde yeniden içeri alınmayabilir. d) Etkinlik başladıktan sonra gelen seyirci, sahne düzeninin bozulmaması için uygun bir arada içeri alınabilir. Bu nedenle oluşan gecikme bedel iadesi hakkı doğurmaz. MADDE 14 — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ a) Satıcı, tanıtım ve kampanya içeren ticari elektronik iletileri yalnızca alıcının önceden onayını alarak gönderir. Onay, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a uygun olarak saklanır. b) Alıcı, ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkını hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak her zaman kullanabilir. Ret bildirimi, iletide gösterilen yolla veya satıcının e-posta adresine yapılabilir. c) Sipariş onayı, ödeme bildirimi, bilet gönderimi, kargo takibi ile etkinliğin iptali veya ertelenmesi gibi işlemin kendisine ilişkin bildirimler ticari elektronik ileti sayılmaz; bunlar için ayrıca onay aranmaz. MADDE 15 — KİŞİSEL VERİLER Alıcının kişisel verileri, sipariş ve biletin oluşturulması, teslimat, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi, sitede yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde yer alır. MADDE 16 — MÜCBİR SEBEP Doğal afet, salgın, resmî makam kararları, genel grev ve benzeri, tarafların denetimi dışındaki hallerde yükümlülüklerin yerine getirilememesinden sorumluluk doğmaz. Bu hallerde etkinlik iptaline ilişkin 9 uncu madde ile ertelenmesine ilişkin 10 uncu madde uygulanır. MADDE 17 — SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI Alıcının sipariş anında onayladığı sözleşme sürümü sistemde saklanır ve alıcının siparişine bağlı olarak erişilebilir durumda tutulur. Sözleşmenin sonradan değiştirilmesi, önceki siparişlere uygulanan sürümü etkilemez. MADDE 18 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ a) Taraflar, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve sulh yoluyla çözmeyi esas alır. Alıcı, talebini her zaman satıcının e-posta adresine iletebilir. b) Sulh yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerinin veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. c) Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. MADDE 19 — YÜRÜRLÜK Bu sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Alıcı, sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
KVKK aydınlatma metni
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ Hisar Müzik Işık ve Ses Sistemleri Organizasyon Ser. Radyo Tv. Rek. San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Platform”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, web sitemiz (hisarmuzik.com.tr) üzerinden sunulan hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımız ve müşterilerimizin kişisel verilerinin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve hakları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. 1. Veri Sorumlusu Unvanı: Hisar Müzik Işık ve Ses Sistemleri Organizasyon Ser. Radyo Tv. Rek. San. Tic. Ltd. Şti. Adres: Kurtuluş Mahallesi Sanayi Sitesi No:50/56 Sultanhisar / Aydın Mersis No: 0463006273300015 E-posta: hisarmuzik@gmail.com 2. İşlenen Kişisel Verileriniz Web sitemiz üzerinden bilet satın alma, üyelik oluşturma veya iletişim formlarını kullanma esnasında aşağıdaki verileriniz işlenebilir: Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura düzenlenmesi için). İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi. Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve bilet satın alma geçmişi, talep ve şikayet bilgileri. Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme durumu (kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında işlenir, sistemimizde saklanmaz). İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri. 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Etkinlik bileti ve ürün satış süreçlerinin yürütülmesi, biletlerin tarafınıza dijital veya fiziksel olarak ulaştırılması, Satış sonrası destek, iptal/iade işlemleri ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Finansal ve muhasebe işlemlerinin (faturalandırma) yürütülmesi, Yetkili kurum ve kuruluşlara mevzuattan doğan bilgi verilmesi, İzin vermeniz halinde kampanya, duyuru ve promosyon bildirimlerinin (elektronik ticari ileti) iletilmesi. 4. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; Ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla lisanslı ödeme kuruluşuna (PayTR), Fiziksel ürün teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla kargo firmasına (PTT Kargo — yalnızca ad soyad, teslimat adresi ve telefon), Fatura ve muhasebe süreçleri için anlaşmalı mali müşavirlik ve e-fatura entegratör firmalarına, Etkinlik organizatörlerine (yalnızca etkinlik katılımı ve güvenlik doğrulaması için gerekli sınırda), Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara aktarılabilecektir. 5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerindeki formlar, üyelik kayıtları ve ödeme adımları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. İşlenme hukuki sebepleri: KVKK m. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması. KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi. KVKK m. 5/2-f: Meşru menfaatlerimiz (müşteri memnuniyeti, sistem güvenliği). KVKK m. 5/1: Açık rıza (pazarlama/ticari ileti gönderimi durumlarında). 6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11) KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme, İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme. Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak Kurtuluş Mahallesi Sanayi Sitesi No:50/56 Sultanhisar / Aydın adresine veya onaylı e-posta adresiniz üzerinden hisarmuzik@gmail.com adresine iletebilirsiniz.